★365計畫－266★陳乾文─《超加分的職場好感形象48招》
有些禮貌是常識，有些禮貌卻總是沒有人教我們，等到上職場吃大虧才知道。
比如說每次我們跟老師聚餐，我有一位學姊，宛如餓死鬼投胎，老師講話時她在吃東西、大家和送禮物他也沒出錢（平均分攤一人大概也才兩百以下），這就是個標準的不懂禮的人。還有，老師雖然說隨意不用等他第一個動筷，但是每一道菜上來幾乎都是他一直夾菜，其他人的側目他完全不以為意，整個就不知道就算老師這麼說，菜還是應該由大學長姐那邊夾過來。
很多人會說自己是真性情、率直、講話犀利直接，但更多時候只是顯現不懂禮罷了，圓融的社交對話是必要的，你要率直可以，但是要考慮到別人的感受。「不懂禮儀，你就還是未成年」。
雖然說一直以來的印象，台灣就是一個多禮的地方，可是事實上，越來越多人不知禮，送禮，有時被說成負面的，但其實送禮是一種真心的交流手段，禮尚往來。
我們的教育中沒有「禮儀」這項，傳統社會教給我們的，變成人前一套人後一套，可是這樣是否妥當呢？這些知識又該請教誰？
無意見看到這本《超加分的職場好感形象48招》，我覺得裡面一邊舉例一邊告訴我們做法的方式很好，不會無聊，一不小心就看完了，我自己覺得要比較注意的（扣除我覺得是人情常識的部分）如下：
1.
禮貌是要你對人好，禮儀則是教你如何讓對方感受到你的好。
2.
敬酒時，酒杯要拿得比上屬低。
3.
如果你的顧客可能抽菸，那身上最好備菸，適當遞菸好說話。
4.
要把自己先介紹清楚。
5.
先掛電話的是尊貴的人，不要搶著掛電話。
6.
長輩／主管／女性先伸手，你才能握手，不能主動。
7.
客人不能坐到主人位置上，另外正確坐法是主客交替坐，一個伺候一個。
9.
搭電梯客人要最後進，最新出。
10.
搭計程車，地位最低的開門，先讓第二重要得進去，最重要的坐後右側。
11.
有第三者在場時，不要忘記對方，總說些第三者不懂的議題。
12.
女性化點淡妝。戒指不要亂戴，中指是訂婚，無名指結婚。總之配戴前了解一下習俗或一般認知。
13.
襯衫釦子最後一顆可不用扣，紮進去坐下時才好看。
14.
握過手後交換名片，字的正向朝對方，同時遞的話，自己的姿勢要放低一點。
15.
對話時多說「好的」、「有道理」等肯定字眼，讓對方感受你在認真聽她說話。
16.
電話響２－３聲接起來。
17.
如果客人要走，一定要送出店外你再回去，或是對方停車處，或者招計程車時要確定方縣，並開車門，用一隻手擋住車門上方以免他撞到頭。
18.
打電話時要說話主動，先說明自己是誰和把話說清楚，不要拐彎抹腳。如果是私人電話，要說明從何而得。不要問「是否方便說話」，而是先說清楚要用掉多少時間。
19.
如果對方再忙，記得預約等一下再打的時間或留言。
20.
手機隨身攜帶，放包包裡不要忘記聽。通話前後不要亂說話，如果老闆在忙說他在忙或不再就好，不要隨便透漏老闆的行程和行蹤。
21.
同事手機一直響你可以幫他關機但是絕對不要幫忙接聽。
22.
打電話比其他通訊方式更恰當。
23.
點菜一般是由主人的秘書或助理負責，不要讓老闆或客人點菜。如果是你負責點，要先問大家有無忌口的食物，葷素各半、菜色不重樣、有乾有湯、熱多冷少。
24.
飯前先喝湯，吃菜先紅後白。
25.
左前水杯，右前酒杯，餐巾鋪自己大腿。
26.
主題酒三杯過後隨意喝，替人倒酒。
27.
在辦公桌不要梳頭化妝，隨時推回椅子。
28.
主管交代事情，當場紙筆記錄後記得跟主管確認。
這本書從很多方面切入，講的也是職場實例，雖然不知道自己以後用不用得上，記不記得起來，但是有看過我想應該還是有一點幫助。不過他沒有每樣都太詳細告訴你應該怎麼做，所以這還是需要自己磨練。
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